Caution paiement double débit!

Attention malgré les informations reçues initialement à la réservation une caution à été bloquée supérieure au montant du séjour et bloquée en valeur sur mon compte. Au check outle montant de la facture légèrement inférieure à la caution à aussi été débitée au lieu d être compensée contraire à la procédure. Malgré différentes relances téléphoniques et par mail la situation reste la même depuis 10 jours.