Attention au vin défectueux sur liste discrète fin d'année

En fin d'année Schenk distribue une liste pour des vins meilleurs marchés que les cavistes et tous les distributeurs. J'ai commandé 42 bouteilles en fin d'année, une majeur partie du vin était bouchonné, ils n'ont pas voulu entrer en matière tant qu'ils n'ont pas fait une analyse par leur laboratoire, après confirmation que le vin avait un problème, j'ai fait l'échange avec le seul qui restait disponible avec l'assurance qu'un geste commercial pour les allers-retours échanges, l'attente environ 3 semaines pour l'accord. Aujourd'hui, j'ai eu la surprise de recevoir un rappel pour la différence bien heureusement j'avais repris des bouteilles juste au-dessus de prix des défectueuses, je n'ai pas pu atteindre la personne de contact, après plusieurs essais on m'a répondu que Schenk ne rentrerait pas en matière.... Alors un conseil éviter de commander par le biais de cette liste...Mieux vaut payer 1 chf. de plus et avoir l'assurance d'avoir un service après-vente à la hauteur...