Bisher schlechtester Provider
Wir wollten einen lokalen Anbieter berücksichtigen. Bei uns hat von anfang an nichts funktoniert, wie es hätte sein sollen. Während mehrer Jahre wiederkehrende Probleme und Reklamationen. Internet extrem langsam, Telefon mehrmals nicht mehr funktioniert, TV immer wieder Aussetzer (verpixelte Bilder). Anstelle einer Problemlösung, lobte der Geschäftsführer die eigenen perfekten Leistungen und forderte uns zur fristlosen Kündigung auf. Das haben wir dann auch getan. Mit dem neuen Anbieter läuft es reibungslos.
25. November 2022 | infoGuten Tag Die Kundenzufriedenheit ist unser wichtigstes Gut. Bis zu einem gewissen Punkt können wir diese mit unseren technischen Lösungen und dem persönlichen Support positiv beeinflussen. Mit den kostenlosen vor Ort Einsätzen versuchen wir auch die kundenseitige Installation möglich optimal auszurichten oder unseren Kunden die richtigen Lösungsansätze aufzuzeigen. Mit den Einsätzen bei Ihnen vor Ort haben wir festgestellt, dass die Signallieferung unsererseits im bestellten Umfang funktioniert. Mit persönlichem Kontakt mehrerer Mitarbeitenden wurde versucht eine zufriedenstellende Lösung zu finden. In Fällen, in denen es uns nicht möglich scheint, unsere Kundschaft zufrieden zu stellen, möchten wir keine Steine in den Weg legen. Dabei gewähren wir ein ausserordentliches Kündigungsrecht. Wir bedauern Ihre Kündigung und wünschen trotz allem alles Gute. Nachtrag zu Ihrer Ergänzung: Schade, es scheint mir, Sie wollen uns in ein schlechtes Licht rücken. Die Einsätze werden bei uns dokumentiert und können belegt werden. Wir möchten wirklich einen Abschluss in der Sache finden, wenn Sie mit das Vogefallene nochmals im Detail besprechen möchten, biete ich Ihnen gerne ein persönliches Gespräch an und lade Sie dazu auf einen Kaffee bei uns ein.21. September 2023 | Fiberstream 87 AG
