Wir sind Experten:innen, wenn es um fachlich korrekte und detail­getreue Auf­bereitung von Informationen geht. Seit über 20 Jahren liegt unser Fokus auf der technischen Kommunikation. In dieser Zeit haben wir uns stetig weiter­entwickelt und unser Angebot erweitert. Egal ob Sie eine Betriebs- oder Montage­anleitung, eine Risiko­beurteilung für eine Maschine oder Anlage benötigen – mit unserem breiten Fach­wissen und professionellen Dienst­leistungen stehen wir Ihnen als verlässlicher Partner gerne zur Seite. Für Ihren Erfolg.

Wir arbeiten branchenübergreifend

Unsere Kunden sind in vielen verschiedenen Branchen ansässig. Ein Grossteil unserer Arbeit konzentriert sich auf die Bereiche

• Maschinen- und Anlagenbau
• Energie & Umwelt
• Dienstleistungen

           Unsere Kundenprojekte

Unsere Dienstleistungen

Unser Team ist breit aufgestellt und vereint Wissen aus Technik, Wirtschaft, Pädagogik und Gestaltung. Als Praktiker ohne Berührungsängste beschaffen wir uns die Informationen auch direkt in der Werkstatt und bereiten Inhalte aus technischen Zeichnungen und Schemas auf. Wir betreuen die unterschiedlichsten Projekte – von der Kaffeemaschine bis zur Industrieanlage. Unsere Dienstleistungen sind für Sie natürlich variabel kombinierbar.

Risikobeurteilung

Bevor ein Produkt in Verkehr gebracht werden darf, muss das Konformitäts­bewertungs­verfahren durch­geführt werden. Damit weist ein Hersteller nach, dass sein Produkt die grund­legenden Sicherheits- und Gesundheits­schutz­anforderungen erfüllt. Wir führen unter anderem Risiko­beurteilungen nach der Maschinen-, Druckgeräte-, Niederspannungs- und ATEX-Richlinie durch.

Dokumente des Konformitätsbewertungs­verfahrens

Das CE-Kennzeichen am Produkt bestätigt, dass die dazu notwendigen technischen Unterlagen erstellt worden sind:

• Beschreibung des Produkts
• Übersichtszeichnung des Produkts und Schaltpläne der Steuerkreise
• Detailzeichnungen, Berechnungen, Versuchsergebnisse
• Risikobeurteilung
• Angewandte Normen
• Technische Berichte
• Betriebsanleitung
• Konformitätserklärung

Wir führen Risiko­beurteilungen durch, erstellen Betriebs­anleitungen, setzen die Konformitäts­erklärungen unterschrifts­bereit auf und unterstützen Sie bei der Ausführung der einzelnen Schritte.

Schritte des Konformitätsbewertungsverfahrens

Technische Unterlagen

Teile dieser technischen Unterlagen enthalten wichtige Informationen, welche möglicher­weise nicht für Dritte bestimmt sind. Die technischen Unterlagen bleiben beim Hersteller und müssen nur auf Verlangen an eine Behörde aus­geliefert werden.

Andere Teile davon jedoch, beispiels­weise die Konformitäts­erklärung und die Betriebs­anleitung, müssen zwingend an den Kunden weiter­gegeben werden.

Risikobeurteilung durchführen

Es werden alle möglichen Tätigkeiten, von der Inbetriebnahme bis zur Entsorgung, auf deren Gefahrenpotentiale hin untersucht, bewertet und – bei erkannten Lücken und Mängeln – gemeinsam mit dem Kunden Lösungsvorschläge erarbeitet.

Schritte

• Im ersten Schritt des Konformitäts­bewertungs­verfahrens geht es darum, die Grenzen des Produktes fest­zulegen. Kurz ausgedrückt: «Von was reden wir?» Folgende Aspekte sind dabei zu erörtern:

  • Wie ist die bestimmungs­gemässe Verwendung des Produktes?
  • Welche Fehl­anwendungen sind möglich?
  • Räumliche Grenzen
  • Zeitliche Grenzen

• Im Kernpunkt der Risiko­beurteilung steht die Recherche nach den ein­schlägigen Gesetzen, Ver­ordnungen, Richt­linien und Normen, die für das Produkt gelten. Die harmonisierten Normen werden im Amtsblatt der EU veröffentlicht und beschreiben den aktuellen Stand der «Regel der Technik».

  Entspricht das Produkt den Bedingungen, ist in der Regel von der «Vermutungs­wirkung» aus­zugehen. 

• Der Prozess der Risiko­beurteilung umfasst möglicher­weise auf­tretende Gefahren und Risiken während allen Phasen der Lebens­dauer des Produktes. Die Analyse wird schriftlich in einem Bericht fest­gehalten, sodass die getroffenen Mass­nahmen zur Ver­hinderung von Unfällen jederzeit nach­vollziehbar sind.

• Für die CE-Kennzeichnung des Produktes ist das Erstellen der technischen Unterlagen not­wendig. Diese dienen dem Hersteller als Nachweis vor Behörden, dass das Produkt den Sicherheits­anforderungen entspricht – sie müssen also jederzeit einsehbar sein.

  Der Hersteller behält die Unter­lagen bei sich und muss diese nicht an End­verbraucher heraus­geben. Darin enthalten sind beispiels­weise technische Zeichnungen, Übersichts­zeichnungen, Schalt­pläne, Detail­zeichnungen oder Versuchs­ergebnisse. 

• Nun wird geprüft, ob alle Dokumente – entsprechend der jeweiligen Richtlinie – erstellt und alle Bestimmungen ein­gehalten wurden. Weitere Nachweise, z.B. zur Qualitäts­sicherung oder Prüfung des Produktes sind ebenfalls Bestand­teil der Konformitäts­bewertung. In einigen Fällen kann die Bewertung durch den Hersteller selbst durch­geführt werden, anderen­falls muss eine Konformitäts­bewertungs­stelle – «notifizierte Stelle» – damit be­auftragt werden. 

• Sind alle voher­gehenden Schritte erfolg­reich aus­geführt, wird die (EG-)Konformitäts­erklärung unter­zeichnet. Der Hersteller/Inverkehrbringer bestätigt hiermit rechts­verbindlich, dass das Produkt den ein­schlägigen Be­stimmungen entspricht. Konkret heisst das zum Beispiel im Maschinen­bau, dass beim Betreiben einer Maschine der Schutz und die Gesundheit des Bedieners gewähr­leistet ist.

  Ein Produkt, das einer Richt­linie unter­liegt, darf ohne Konformitäts­erklärung nicht in den Markt eingeführt werden. Die Konformitäts­erklärung beinhaltet unter anderem Angaben zum Hersteller und Produkt, Angaben zu den harmonisierten Normen oder gegebenen­falls die notifizierte Stelle.

• Viele Produkte benötigen eine CE-Kennzeichnung, bevor sie in der EU verkauft werden dürfen. Nach Abschluss des Konformitäts­bewertungs­verfahren ist ein Hersteller berechtigt, das Produkt in Verkehr zu bringen.

  Weitere Informationen zur CE-Kennzeichnung

• Das «Bundesgesetz über die Produkte­sicherheit (PrSG)» schreibt vor, dass «[...] Wer ein Produkt in Verkehr bringt, muss nachweisen können, dass es die grundlegenden Sicherheits- und Gesundheits­anforderungen erfüllt.» (Quelle: PrSG, Art. 5).

  Durch die Durchführung des Konformitäts­bewertungs­verfahrens ist das Produkt jetzt bereit, um auf den Markt gebracht zu werden. Es wird zusammen mit einer Betriebs­anleitung und der Konformitäts­erklärung an den Kunden über­geben. 

• Die Ver­antwortung des Her­stellers endet aber bei der Markt­einführung nicht. Der Hersteller ist verpflichtet, den Rück­meldungen der Käufer Sorge zu tragen. Werden Fehler am Gerät oder der Maschine gemeldet, muss das Produkt entsprechend angepasst werden oder Sicherheits­anwendungen hinzugefügt werden. Nur so kann sicher­gestellt werden, dass die Anwender und die Umwelt vor weiteren möglichen Gefahren durch das Produkt geschützt sind.

 

Benutzerinformation

Das Erstellen von benutzer­freundlichen und fachlich korrekten Gebrauchs­anleitungen stellt Hersteller oft vor grosse Heraus­forderungen. Welche Inhalte müssen enthalten sein? Wie werden die Inhalte dargestellt? Welche Normen müssen berück­sichtigt werden? Ob Betriebs- oder Montage­anleitung, Ersatzteil­katalog oder Software­dokumentation, wir unter­stützen Sie gerne bei der Erstellung und stehen Ihnen als Partner in allen Dokumentations­fragen zur Seite.

Betriebsanleitung

Damit ein Produkt sicher und effizient betrieben werden kann, bedarf es einer Betriebs­anleitung. Diese instruiert über die bestimmungs­gemässe Verwendung und bildet – vom Transport bis zur Entsorgung – den gesamten Lebens­zyklus des Produktes ab. Unsere Betriebs­anleitungen richten sich dabei nach dem Bedarf der Ziel­gruppe und entsprechen den gängigen Normen. Mit TID sind Sie auf der sicheren Seite.

Ihre Vorteile:

• Konsequenter Fokus auf die Sicht des Bedienpersonals
• Einheitliche und attraktive Darstellung
• Grundlage für Schulungsdokumente

 

 

Anlagenhandbuch​

Eine technische Anlage besteht aus sehr vielen verschiedenen Komponenten, die in ihrem Zusammen­spiel ein Ganzes ergeben. Durch die Komplexität einer Anlage ist es meist auf den ersten Blick schwierig, sich unter allen Komponenten und Funktionen zurecht zu finden. Zudem gibt es Vor­gaben, wie der Um­gang des Betriebs­­­personals mit der Anlage zu sein hat und welche weiteren Hinweise zu beachten sind.

Ein Anlagen­­handbuch schafft Klarheit.

Als über­geordnetes Dokument liegt der Fokus dabei auf Orientierung, Beschreibung der Komponenten und Aufzeigen sowie Darstellen von Zusammen­hängen und Ab­hängigkeiten. Es dient damit auch als Ausgangs­punkt bei der Suche nach weiteren mitgeltenden Dokumenten. Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung in Dokumentations­­projekten von Wasser­kraftwerken und anderen Anlagen.

Ihre Vorteile

• Umfassende Beschreibung der Anlage und ihrer Komponenten
• Vereinfachte und einheitliche Darstellungen von komplexen Zusammenhängen
• Übergeordnetes Dokument für die Suche nach mitgeltenden Dokumenten
• Wissenserhalt bei Generationenwechsel
• Nachschlagewerk bei Einsätzen auf besuchten Anlagen

Projektablauf

Vor-Ort-Begehung

• Im Vorfeld werden Zweck des Dokuments und die angesprochene Zielgruppe genau definiert. Daraus ergibt sich der Detailierungsgrad.
• Anhand Recherchen in den bestehenden Dokumenten und anlässlich von Begehungen vor Ort werden die Informationen zusammengetragen.
• Die nötigen Texte, Fotos und Grafiken werden erstellt und ein erster Entwurf publiziert. Dieser geht in die fachliche Prüfung.
• Nach einem Korrekturlauf wird schliesslich das Anlagehandbuch fertiggestellt.

Der Prozess wird von einer kompetenten Ansprechperson begleitet, die Einsicht in die Anlage ermöglicht, das Recherchieren von fehlenden Informationen durchführt und das Korrekturlesen sicherstellt.

Detailierungsgrad

Der Detailierungs­grad muss in erster Linie den Erwartungen und dem Information­sbedarf gerecht werden. Beim Erstellen von Anlagen­handbücher für Wasser­kraftwerke hat sich ein 4-stufiges Modell bewährt: 

• Stufe 1: Objekte identifizieren, lokalisieren, benennen, Zweck definieren.
• Stufe 2: Funktion und Zusammen­hänge aufzeigen, Kreisläufe beschreiben.
• Stufe 3: Abläufe der Bedienung und Instand­haltung beschreiben.
• Stufe 4: Abläufe während einer Revision beschreiben, Arbeits­anweisungen, Checklisten, etc. erstellen.

Mobile Anlagendokumentation

Mit einer mobilen Anlagendokumentation haben Sie die benötigten Informationen zur Anlage stets auf dem mobilen Endgerät dabei. 

Ihre Vorteile:

• Allgegenwärtige Verfügbarkeit
• Offlinebetrieb für den Einsatz an Orten ohne Internetverbindung
• Wind- und wetterbeständig
• Intelligente Suchfunktion
• Zugriff auf mitgeltende Dokumente

 

 

Smart Manual

​„Smart Manual“ steht für unsere interaktiven Applikationen mit erstaunlich vielfältigen Funktionen: Elektronischer Ersatzteil­katalog, mobile Anlagen­dokumentation oder smartes Instand­haltungs­tool.
Oder Ihre ganz spezifische Aufgaben­stellung?

Mobile Anlagendokumentation

Smartphones und Tablets eröffnen neue Möglichkeiten für die Anlagendokumentation. Hier ist eine benutzergerechte Darstellung besonders wichtig. Wir bieten unsere Dokumente auch für die Darstellung auf mobilen Endgeräten an.

Ihre Vorteile

• Einfache und schnelle Navigation
• Ansprechendes, responsives Design
• Suchfunktion
• Offline-Betrieb
• Zugriff auf mitgeltende Dokumente

Ersatzteilkatalog

Anlagen müssen gewartet und instand­gehalten werden. Muss ein Teil ersetzt werden, beginnt oft die lang­wierige Suche nach einem Ersatz. Mit einem elektronischen Ersatzteil­katalog, der auf jedem Computer oder Mobilg­erät ab­gerufen werden kann, geht das schnell und einfach. Der End­kunde navigiert durch die dar­gestellten Bau­gruppen und legt die gewünschten Komponenten in den Einkaufs­wagen. Ein Klick – Bestellung ausgelöst.

Ihre Vorteile:

• Log-In für Admin und User
• umfangreiche Administrations­einstellungen
• Intelligente Navigation
• Anzeige von Verfügbarkeiten und Lieferzeiten
• Sicheres Hosting
• Transparente Kosten und interessante Finanzierungs­modelle

Visualisierung​

Visualisierungen sind ein bewährtes Mittel, um die unterschiedlichsten Sachverhalte zu vermitteln. Indem wir mit Bildern aufzeigen, was relevant ist, gewinnen die Nutzer an Übersicht und Verständnis. Sie können sich somit den Sachverhalt besser vorstellen und verstehen ihre Tätigkeit auf effiziente Weise auszuführen.

Fotografie

Ihr Projekt wird von uns gewissenhaft fotografiert und die Fotos aufbereitet. Als Bestandteil von Handbüchern dienen Fotos beim Beschreiben und Anweisen technischer Sachverhalte. Deshalb ergänzen wir Fotos meist mit grafischen Elementen damit die Komponenten eindeutig identifizierbar sind. Die visuelle Klarheit schafft mitunter Vorteile, wie z.B. kürzeren Texten und somit geringeren Übersetzungskosten.

Illustration

Stösst die Fotografie an ihre Grenzen, erstellen wir auf Ihr Projekt zugeschnittene Illustrationen. Diese machen schwer Zugängliches oder Verborgenes, sowie komplexe Funktionen und Zusammenhänge sichtbar. Wir liefern Ihnen verständliche Illustrationen in einer konsistenten und ansprechenden Bildsprache.

Vektorisierung

Fotos sind nicht immer die richtige Wahl. Sie erzeugen einen Anschein von Wirklichkeit, die machmal gar nicht gewünscht ist. Mit Vektorgrafiken lässt sich eine Abbildung auf eine Kernaussage reduzieren. Wenn Sie über CAD-Modelle verfügen, können wir Ableitungen erstellen und diese als Basis für vektorisierte Illustrationen verwenden.

Sprach- und Übersetzungs­dienst­leistungen

​Sprache ist unser Handwerk. Wir bieten Ihnen – neben unserem Übersetzungs­angebot – auch weitere Dienst­leistungen, die sich um das geschriebene Wort drehen. 

Übersetzungen

Wir übertragen Ihre Dokumente in die von Ihnen ge­wünschten Sprachen. Durch eine lang­jährige Zusammen­arbeit mit externen Übersetzungs­büros können wir Ihnen die best­mögliche und sprachlich korrekte Über­setzung der Texte sicher­stellen. 

Ihre Vorteile:

• alle Sprachen
• Formale Kontrolle
• Koordination und Administration
• Kostentransparenz

Terminologie

Terminologie steht für die Begrifflichkeit in einem Fachgebiet. Sie muss nicht nur korrekt, sondern auch einheitlich angewendet werden. Unterschiedliche Bezeichnungen führen zu Missverständnissen. Der Umgang damit ist nicht zu unterschätzen und braucht Durchsetzungsvermögen. Wir erstellen Terminologielisten und -handbücher nach allen Regeln der Kunst. Sie profitieren dabei von unserem Grundlagen­wissen und unserer jahre­langen Erfahrung im Umgang mit Fach­wortschatz.

Ihre Vorteile:

• Reduzierung von Übersetzungs­kosten durch vereinheitlichte Begriffe
• Bessere interne und externe Kommunikation
• Verringerung des Korrektur­aufwandes

Wir werten Ihre technischen Dokumente auf

Wir sind nicht nur Profis im Umgang mit Terminologie und Sprache - wir optimieren Ihre technischen Dokumente mit aussergewöhnlicher Bildsprache.

Mehr erfahren

Fachartikel

Guten Fachartikeln gelingt die Balance zwischen technischer Richtigkeit und attraktivem Storytelling. Durch unseren technischen Hintergrund und die tägliche Auseinandersetzung mit Sprache und Informationsvermittlung sind wir in der Lage, beiden Anforderungen gerecht zu werden. Wir redigieren Fach­artikel und bringen Ihre Texte in ein formales und inhaltliches Gesamt­layout.

Ihre Vorteile:

• Frische Sicht von aussen auf Unternehmen und Produkt
• Beachtung der korrekten technischen Aus­drucksweise
• Zielgruppengerechtes Schreiben

Deutsch

Wir sind Expert:innen, wenn es um Texte geht. Gerne übernehmen wir das Re­digieren und Verein­heitlichen Ihrer Texte, korrigieren inhaltliche Fehler und bringen Ihr Layout in Einklang. Egal ob Zeitungs­artikel, Web­seite oder An­leitung – wir arbeiten sicher in deutscher Sprache und Recht­schreibung.

Ihre Vorteile:

• Hervorhebung der wesentlichen Inhalte
• Abstimmung auf Zielgruppe
• Anpassung hinsichtlich Übersetzung

Weitere Dienstleistungen

​Nutzen Sie unser Know-how und machen Sie es zu Ihrem. Wir bieten Ihnen verschiedene Möglichkeiten, Sie mit unserem Wissen zu unterstützen.

Schulungsunterlagen

Im Rahmen eines Projektes, bei der Ein­führung einer neuen Maschine oder Systems – Ihre Mitarbeiter benötigen eine Schulung zum Umgang mit neuen Auf­gaben. Die ent­sprechenden Schulungs­unterlagen müssen verständlich und gut strukturiert sein. Zudem ist es ent­scheidend, welche Ziel­gruppe sie an­sprechen sollen. Ob Sie nun die Schulung durch einen Trainer oder durch ein Selbst­studium der Mitarbeiter durch­führen – ein roter Faden leitet die Lernenden durch das Dokument. Offene Fragen sollen so gut wie möglich be­antwortet werden. Anschauliche Beispiele unter­stützen und werten die Inhalte auf. 

Ihre Vorteile:

• Schulungsunterlagen werden für die Zielgruppe erstellt – «Betriebsblindheit» wird vermieden
• Professionell aufbereitete Inhalte mit dem Fokus auf das Wesent­liche
• Nachschlage­werke um spätere Fragen zu klären und Inhalte zu wieder­holen

Projektdokumentation

Ein Projekt bedeutet in den meisten Fällen Zeit­druck. Ein wichtiger Part im Projekt­management ist die Er­stellung der Projekt­dokumentation und sollte parallel zur Projekt­arbeit verlaufen. Damit alle Projekt­beteiligten auf dem gleichen Stand sind und einen Überblick über Verantwortlich­keiten und Abläufe behalten, ist es ratsam alle Prozesse schriftlich fest­zuhalten. Wir erstellen Projekt­handbücher und Dokumente zur Qualitäts­sicherung.

Ihre Vorteile:

• Ihr Fokus liegt auf der Projektumsetzung
• Dokumente werden während des Projektes erstellt
• Erleichterung der Kommunikation innerhalb des Projektes

Produktpräsentation

In einem Prospekt, Katalog oder einer Komponenten­übersicht geht der Fokus klar auf das Produkt. Mit ein­drücklichen Bildern, einem schicken Design und modern strukturierten Inhalten kann man sich von der grossen Masse abheben. In solchen Schrift­stücken finden sich nicht nur umfang­reiche Informationen zu Produkten, sondern auch Angaben zum Unternehmen. Mit QR-Codes können darin weiterführende Informationen verlinkt werden, die dann auf einer Homepage abgerufen werden können. 

Ihre Vorteile:

• Besonderheiten und Alleinstellungs­merkmale können speziell hervor­gehoben werden
• Dient als «materielle Gedächtnis­stütze» beim Kunden
• Gut gestaltete Dokumente unter­streichen die Unternehmens­identität

​Unsere Kunden schätzen die Zusammenarbeit, weil wir

• massgeschneiderte Lösungen anbieten

  Wir wissen, dass jedes Unternehmen seine eigenen Ansprüche hat. Unser Team arbeitet eng mit Ihnen zusammen, um Ihre spezifischen Ziele und Präferenzen zu verstehen und sicherzustellen, dass unsere Dokumentation perfekt auf Ihre Markenidentität und die Vorstellungen der Benutzer abgestimmt ist.

• einen partnerschaftlichen Kontakt pflegen

  Wir legen Wert auf eine offene Kommunikation und pflegen einen kooperativen Umgang während des gesamten Prozesses. Wir freuen uns über Ihr Feedback und Ihre Korrekturen, um sicherzustellen, dass das Endergebnis Ihren Erwartungen entspricht.

• fair und kostentransparent dienstleisten

  Wir kennen die Herausforderung, sich als Unternehmen auf dem Markt zu etablieren. Daher legen wir Wert darauf, wirtschaftlich nutzbringende Lösungen für unsere Partner anzubieten und einen fairen Dienstleistungsprozess zu führen.

• pünktlich liefern

  Unser effizienter Arbeitsablauf und unser engagiertes Team ermöglichen es uns, qualitativ hochwertige Dokumentationen innerhalb der vereinbarten Fristen zu liefern, damit Sie Ihre Projektpläne und Ziele einhalten können.

• hervorragende Qualität liefern

  Wir nehmen uns die Zeit, Ihre Produkte und Dienstleistungen gründlich zu recherchieren, um sicherzustellen, dass jedes von uns erstellte Dokument präzise, fachlich korrekt und leicht verständlich ist.

BKW Engineering Netzwerk

TID ist Teil des BKW Engineering Networks. Das Netzwerk ist ein Zusammenschluss unabhängiger Ingenieur-, Architektur-, Gutachter- und Prüfunternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz.