Unzuverlässig und unprofessionell
Ich habe das grösste Kategorie B-Fahrzeug für meinen Umzug reserviert, da dieser interkantonal war = schnell Mehrkilometer. Im Vorfeld wurde sowohl der genaue Autotyp schriftlich reserviert wie auch bestätigt und geklärt, ob ihn eine Freundin für mich abholen darf. Trotz akribischer Vorbereitung gelang es Auto Leon nicht, das effektiv reservierte Auto herauszugeben. Darauf angesprochen gaben sie mehrfach meiner Freundin die Schuld, dass sie es nicht hätte entgegen nehmen sollen. Ich trug ihr nicht speziell auf, den Autotyp kritisch zu hinterfragen. Ebenfalls wurde der Wochenendtarif verrechnet obwohl ich zuvor die Info erhielt, dass eine Abholung am Freitag nach 16:00 dies nicht zur Folge haben würde. Beim Nachhaken bez. Preis kam gar keine Antwort mehr. Einfach nur unprofessionell, unzuverlässig und ärgerlich. Der Umzug musste mit 2 privaten PWs ergänzt werden, was für mich noch mehr Extrakosten verursachte. Ich werde hier nie wieder etwas reservieren. Ich bin schwer enttäuscht.
April 1, 2024 | Bettina Majoleth
