Ich verlangte für meinen Mondaine Reisewecker, bei welchem die Garantie abgelaufen ist, eine Reparaturofferte. Die Firma Mondaine informierte mich, dass dieser nicht repariert werden kann. Steht für mich im Widerspruch, weil auf der Homepage findet man den Nachhaltigkeitsreport sowie Informationen welche Anstrengungen das Unternehmen in Punkto Nachhaltigkeit unternimmt. Für mich gehört zur Nachhaltigkeit, dass auch eine Uhr ausserhalb der Garantiezeit repariert wird. Bin sehr enttäuscht.
January 27, 2023 | b.vukas
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Kundenservice mangelhaft
Ich wurde zwei Mal mit einem anderen Kunden verwechselt. Trotz Intervention der Verkaufsstelle im Bahnhof St.Gallen keine kulante Lösung meiner Probleme mit meiner Uhr (gekauft Weihnacht 2016) erreicht. Unfreundlicher Service am Telefon.
Batteriewechsel dauert in der Regel 3 Wochen und kostet Fr.35.- mit Porto.
Da ich meine Uhr zwei Mal einsenden musste, war ich rund einen Monat ohne Uhr.
Ich habe dankbar zu meiner M-watch (Aktionspreis Fr. 35.-) zurückgefunden, die läuft seit 10 Jahren problemlos!!
